こんにちは！
株式会社Carpe Diemです。
素晴らしい商品やサービス、そして従業員の皆様の熱意は誰にも負けない自信がある。
しかし、「どうもその魅力がお客様にうまく伝わらない」「競合との違いが明確にならない」といった、ブランディングに関する課題は、多くの経営者が持つ課題です。
特に中小企業の場合、大手企業のような潤沢な広告宣伝費をかけるのは難しいのが現実。
そのような中で、いかに自社のユニークな価値を効果的に伝え、顧客の心に響かせ、選ばれる存在となるか。これは、事業成長にとって避けては通れない重要な課題です。
この記事では、中小企業が抱えがちなブランディングの課題に焦点を当て、最先端のAI技術を「言葉」の力と組み合わせることで、どのようにブランディング戦略を革新できるのかを、具体的な事例を交えてご紹介します。
この記事が、中小企業のブランディング事例として、多くの経営者の皆様の参考になれば幸いです。
中小企業のブランディングにおける「言葉」の重要性と課題
ブランディングとは、単にロゴやWebサイトを格好良くすることではありません。
それは、顧客の心の中に、自社ならではの信頼や愛着といった「ブランドイメージ」を築く活動です。そして、このブランドイメージを形成する上で、最も強力かつコスト効率の良いツールが「言葉」です。
Webサイトの文章、パンフレット、SNSでの発信、そして従業員一人ひとりの言葉遣い。
これら一つ一つの「言葉」が積み重なることで、顧客は企業のパーソナリティや価値観を感じ取ります。
特に中小企業にとっては、経営者の想いや、社員の働く姿勢といった、大手にはない「人間味」や「ストーリー」を言葉で伝えることが、強力な差別化要因となります。
顧客に響く 言葉を見つけ出すことが、ブランディング成功の鍵となるんですね。
しかし、「自社の強みをうまく言葉にできない」「お客様に響く表現が分からない」「WebサイトやSNSで何をどう伝えれば良いか分からない」といった、「言葉」に関する課題を抱えている中小企業は少なくありません。
このような状態では、自社の魅力が顧客に伝わらず、機会損失に繋がってしまいます。
AIがブランディングの「言葉」探しをサポートする可能性
では、この「言葉を使った顧客に響くブランディング」という課題に対し、AIはどのように貢献できるのでしょうか？
AIは、単に文章を自動生成するだけでなく、ターゲット顧客のインサイト分析、効果的な言葉の候補出し、表現の多様化など、ブランディングにおける「言葉」探しを多角的にサポートする可能性を秘めています。
これは、従来のブランディング手法にはなかった新しいアプローチであり、AIを使ったブランディングが、中小企業にとって大きな可能性をもたらします。
以下に、AIを活用することで可能となる例を挙げます。
- ターゲット顧客の深層心理を分析：
AIは、SNSやレビューサイト上の膨大な顧客の声を分析し、ターゲット顧客がどのような言葉に関心を持ち、何に価値を感じているのかといったインサイトを抽出できます。
これにより、顧客の心に響く「言葉」のヒントを得られます。 - ブランドイメージに合った言葉のトーンを提案：
自社の理念や目指すブランドイメージをAIに学習させることで、そのイメージに合った言葉のトーンや表現方法を提案させることができます。 - 多様なキャッチコピーやフレーズの生成：
自社の強みや伝えたいメッセージをインプットすることで、AIは様々な切り口や表現のキャッチコピー、商品・サービスの説明文の候補を瞬時に大量に生成できます。
これにより、人間の発想だけでは生まれにくい、新しい「言葉」のアイデアを得られます。
AIはあくまでツールですが、これらの機能を活用することで、中小企業は限られたリソースでも、データに基づき、よりターゲットに響く「言葉」を見つけ出すことが可能になります。
このような、AIを活用したブランディングは、中小企業にとって、強力な武器となり得ます。
【成功事例】懐石料理店「六条院拓磨」様の「煎り酒」に見る、AI×言語化ブランディングの力
ここで、AIと「言葉」の力を組み合わせたブランディングの成功事例をご紹介します。
弊社の強みである言語化と、AIを活用したブランディングの成功事例として、多くの経営者の皆様の参考になれば幸いです。
京都市にある懐石料理店「六条院拓磨」様では、店主の方が長年こだわり抜いて作られている「煎り酒」という万能調味料がありました。
煎り酒は醤油の原型とも言われる日本の伝統的な調味料ですが、一般的にはあまり知られていません。
当初、店主様はこの煎り酒について
自家製の煎り酒です。醤油の原型と言われています。こだわりをもってつくっていて、通常の煎り酒より時間をかけてつくっています。
と説明されていました。
この表現は、間違いではありませんが、この説明だけでは、煎り酒が持つ深い歴史や、店主様の並々ならぬこだわり、そしてその魅力が十分に伝わっていませんでした。
そこで私たちは、店主様への丁寧なヒアリングを通じて、煎り酒に込められた「想い」や「こだわり」を深く掘り下げ、それを顧客の心に響く「言葉」にすることに着手しました。
さらに、顧客が「煎り酒」という言葉に対してどのような情報を求めているのか、どのような側面に興味を持つのかをAIによる簡易的な情報収集・分析も活用しながら検討しました。
その結果、生まれたのが以下の新しい説明文です。
【リライト後の煎り酒説明文】
煎り酒という言葉は、あまり聞きなじみが無いかもしれません。実は煎り酒は、醤油の原型と言われており、江戸時代中頃までは万能調味料として盛んに使われていましたが、より塩分濃度が濃い味を人々求めるようになり、また醤油のほうがより長く保存できるため、やがて廃れてしまいました。
煎り酒は、塩分濃度が醤油の約半分であり、材料に梅干しを使うため疲労回復効果が期待できるなど、健康に良いとされ、近年の健康志向の流れにおいて再注目されています。
通常の煎り酒は、日本酒・梅干しを煮詰め、そこに鰹だしを加えて塩で味をととのえて完成ですが、六条院拓磨の煎り酒は、ひと味違います。従来の製法に加え、塩味の角をとり、まろみをプラスするため、10年以上熟成させた古酒味醂を使用。
さらに、あえて白醤油も使用することで、まろやかさの中にシャープさを表現。そして煎り酒の弱点だった香りも感じていただけるようになりました。
最後に梅酢を追加することで、味をハッキリとさせて、どんなお料理にも合う味に仕上げました。
この新しい説明文では、煎り酒の「歴史的背景」や「健康へのメリット」といった、顧客が関心を持つであろう側面に触れつつ、店主様の「10年以上熟成させた古酒味醂の使用」「白醤油による味の表現」「梅酢による味の引き締め」といった具体的な「こだわり」が、臨場感を持って伝わるように言語化しています。
単なる成分や製法の説明ではなく、読み手が味や香りを想像できるような、「顧客に響く言葉」を意識しました。
その結果、この新しい説明を導入後、煎り酒のファンになるお客様が激増し、2025年中には通信販売を開始するまでに至りました。
これは、まさに言語化によるブランディングの成功事例と言えるでしょう。
そして、この事例は、AIによる情報収集が、顧客が求める「言葉」の要素を見つける上で有効である可能性を示唆しています。
AIは単独でこのような深みのある言葉を生み出すことはできませんが、人間の言語化のプロセスをサポートする強力なツールとなり得るのです。
この事例は、中小企業のブランディング事例としても参考になるはずです。
まとめ：AIと「言葉」の力で、自社の魅力を顧客に届けよう
中小企業にとって、限られたリソースの中でいかに効果的なブランディングを行うかは、事業成長の鍵を握ります。そして、顧客の心に響く「言葉」を見つけ、伝えることは、その最重要課題の一つです。
生成AIは、ターゲットインサイトの分析や言葉の候補出しといった面で、この「言葉」探しを強力にサポートする可能性を秘めています。
しかし、AIが出力する言葉に、経営者の「想い」や会社の「哲学」といった魂を吹き込むのは、やはり人間である経営者自身、そして「言葉」の専門家の役割です。
私たち株式会社Carpe Diemは、「言葉」の専門家として、経営者の皆様の会社のユニークな価値やこだわりを深く掘り下げて言語化し、さらにAIの活用も視野に入れながら、顧客の心に響くブランディング戦略の「言葉」を見つけるお手伝いをいたします。
「ウチの強み、どう言葉にすれば伝わるんだろう？」「AIってブランディングにどう使えるの？」といった疑問をお持ちの経営者の皆様、ぜひ一度私たちにご相談ください。AIと「言葉」の力で、あなたの会社の魅力を最大限に引き出し、事業成長を加速させるお手伝いをさせていただきます。
